Wil je je online aankoop herroepen? Dat kan zonder account en zonder een reden op te geven. Open het formulier, controleer je gegevens en bevestig je herroeping.
Zo werkt het
Vul je naam, e-mailadres en bestelnummer in. Kies of je de hele bestelling of bepaalde artikelen wilt herroepen. Je krijgt eerst een overzicht om te controleren; pas met de bevestigingsknop verstuur je de verklaring.
Na verzending krijg je een bevestiging per e-mail met je verklaring en het moment van ontvangst. Bewaar die e-mail. Je hoeft voor het herroepen niet eerst toestemming van Droomcamp te krijgen.
Bedenktijd en terugsturen
Bij een online consumentenkoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Worden artikelen uit één bestelling afzonderlijk bezorgd, dan telt de ontvangst van het laatste artikel. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om terug te sturen.
Bij een gewone bedenktijdretour zijn de rechtstreekse terugzendkosten voor jouw rekening. Verpak de artikelen zorgvuldig en volg de vervoersvoorschriften op het product. Voor een verkeerd geleverd of gebrekkig product geldt de klachtenafhandeling.
Geen bestelnummer of iets aanvullen?
Je kunt ook een duidelijke herroepingsverklaring sturen naar info@droomcamp.nl. Vermeld voldoende gegevens om de aankoop terug te vinden. Dit kan ook als je een eerdere melding wilt wijzigen of aanvullen. Het online formulier is een extra mogelijkheid en beperkt je wettelijke rechten niet.
Geen bevestiging ontvangen? Controleer je spammap of neem contact op via 0342 224 042 of info@droomcamp.nl.