Deze voorwaarden gelden voor je aankoop als consument bij Droomcamp. Je kunt deze pagina bewaren of afdrukken. Bij je bestelbevestiging ontvang je een bewaarbare kopie.
1. Ondernemer en contact
Droomcamp, Van Zuijlen van Nieveltlaan 15, 3771 AA Barneveld, Nederland. E-mail: info@droomcamp.nl. Telefoon: 0342 224 042. KvK: 42162611. Btw-id: NL005548371B43. Handelsnaam: Droomcamp.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor aankopen door consumenten via de Droomcamp-webshop. Voor zakelijke afnemers en verkooppunten worden afzonderlijke afspraken gemaakt. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
3. Productinformatie en prijzen
Vóór het bestellen ontvangt de klant informatie over de belangrijkste productkenmerken, de totale prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, betaling en levering. Materiaalgeschiktheid, inhoud en gebruik worden per product vermeld. Kennelijke fouten worden niet als definitieve aanbieding bedoeld; bij twijfel neemt Droomcamp contact op.
4. Bestellen en betalen
De klant controleert de bestelling en contact- en aflevergegevens vóór het afronden. De bestelknop maakt duidelijk dat een betalingsverplichting ontstaat. De klant ontvangt een bevestiging op een duurzame gegevensdrager. Beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling met de knop met betalingsverplichting plaatst en deze door onze webshop is ontvangen. De automatische e-mail bevestigt de ontvangen bestelling. Een nog niet geslaagde betaling betekent dat het bedrag nog openstaat; controleer de betaalstatus voordat je opnieuw bestelt. Je kunt betalen met iDEAL | Wero of creditcard via Mollie. De beschikbare opties staan bij het afrekenen; wij rekenen hiervoor geen aparte betaaltoeslag.
5. Levering
Beschikbaarheid, verzendkosten en de verwachte levertermijn worden vóór het bestellen vermeld. Zonder een andere overeengekomen levertermijn wordt uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Bij vertraging informeert Droomcamp de klant; de wettelijke rechten bij niet-levering blijven gelden. Het risico van beschadiging of verlies gaat bij consumenten in beginsel over bij ontvangst door de klant of diens aangewezen ontvanger.
Voor artikelen op voorraad geldt: op werkdagen vóór 14.00 uur besteld, dezelfde werkdag verzonden. We verzenden met PostNL. Verzending binnen Nederland kost €6,95 inclusief btw en is gratis vanaf €50 aan artikelen na korting. Gratis afhalen in Barneveld kan op afspraak, nadat de klant bericht heeft gekregen dat de bestelling klaarstaat.
6. Bedenktijd en herroeping
Bij een consumentenkoop op afstand geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. Bij meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product. De klant kan binnen de termijn ondubbelzinnig laten weten de koop te herroepen, bijvoorbeeld per e-mail; gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Na de melding heeft de klant nog 14 dagen om terug te sturen. Wettelijke uitzonderingen worden alleen toegepast wanneer zij daadwerkelijk gelden en vooraf zijn meegedeeld.
7. Retourkosten en terugbetaling
Droomcamp betaalt bij volledige herroeping de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering, uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding. Droomcamp mag wachten tot de producten terug zijn of de klant verzending heeft aangetoond, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken zonder kosten. Bij een gewone bedenktijdretour draagt de klant de rechtstreekse kosten van het terugsturen. Het retouradres is Droomcamp, Van Zuijlen van Nieveltlaan 15, 3771 AA Barneveld, Nederland. Kosten van een wettelijke oplossing bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product komen niet op die grond voor rekening van de klant.
8. Zorgvuldig beoordelen van producten
De klant mag een product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik kan onder de wettelijke voorwaarden voor rekening van de klant komen. Een geopende verpakking sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit. Volg bij het terugzenden van reinigingsmiddelen de vervoersvoorschriften voor het product. Neem bij twijfel contact op voor veilige retourinstructies.
9. Wettelijke garantie en klachten
Een product moet voldoen aan wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Bij een gebrek kan de klant aanspraak maken op de wettelijke oplossingen. Een eventuele fabrieksgarantie beperkt deze rechten niet. Klachten kunnen met bestelnummer en omschrijving naar info@droomcamp.nl. We reageren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Kunnen we de klacht dan nog niet afhandelen, dan ontvang je binnen die termijn een ontvangstbericht en een indicatie wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten. Vermeld voldoende gegevens om je aankoop te vinden; foto’s kunnen helpen maar zijn geen algemene voorwaarde voor je wettelijke rechten.
10. Gebruik en veiligheid
Volg het etiket, de gebruiksaanwijzing en de voorschriften van de fabrikant van het te behandelen materiaal. Reinigingsmiddelen mogen niet zonder uitdrukkelijke instructie worden gemengd. Deze aanwijzingen beperken geen wettelijke aansprakelijkheid of consumentenrechten.
11. Privacy en geschillen
De verwerking van persoonsgegevens wordt afzonderlijk uitgelegd in het privacybeleid. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder de consument de bescherming van dwingend toepasselijk recht te ontnemen. De wettelijk bevoegde rechter blijft beschikbaar. Er wordt geen lidmaatschap van een keurmerk of geschillencommissie geclaimd.
12. Digitaal herroepen en voorwaarden bewaren
De klant kan de online herroepingsfunctie gebruiken zonder verplichte accountaanmaak of retourreden. Na de definitieve bevestiging ontvangt de consument direct een bewaarbare bevestiging met de herroepen aankoop en de datum en het tijdstip van ontvangst. Deze route vervangt het modelformulier of andere ondubbelzinnige herroepingsmeldingen niet. De voorwaarden en herroepingsinformatie zijn vóór aankoop beschikbaar en worden in bewaarbare vorm bij de bestelbevestiging geleverd. De versie die bij jouw bestelling hoort, blijft voor die bestelling gelden.
Meer informatie over consumentenrechten: ACM — bedenktijd en Ondernemersplein — regels online verkoop.