PERSOONLIJK CONTACT. PRAKTISCH ADVIES.
Een goed antwoord begint bij jouw situatie.
Een vraag over het schoonmaken van je caravan, camper, tent of boot? Of wil je iets bespreken over een bestelling? Neem contact op met één van onze medewerkers. We helpen je graag om de volgende stap helder te krijgen.
Advies voor aankoop · Mijn bestelling · Retour of klacht · Zakelijk samenwerken
01 / Samen de juiste aanpak kiezen
Vertel ons wat je wilt onderhouden, welk materiaal of welke afwerking het heeft en wat je wilt verwijderen of beschermen. Het merk, type en eventuele eerdere behandeling helpen om jouw vraag zorgvuldig te beoordelen. Stuur bij een e-mail gerust een duidelijke foto mee; maak privégegevens of kentekens onleesbaar wanneer die niet nodig zijn.
We kijken naar de toepassing en productinformatie. De onderhoudsvoorschriften van de fabrikant van jouw uitrusting blijven daarbij het uitgangspunt. Is de geschiktheid nog niet bevestigd, dan zeggen we dat ook.
Begin met de keuzehulp voor caravan, camper, tent en boot →
Kan ik ook persoonlijk afspreken?
Dat kan in overleg. Neem eerst contact op met één van onze medewerkers, zodat we een geschikt moment en een locatie kunnen afspreken. Er is geen vrije inloop toegezegd.
02 / Een vraag over je bestelling
Mail ons bij een vraag je bestelnummer en de naam waarmee je hebt besteld. Geef kort aan waar je hulp bij nodig hebt. Deel geen wachtwoord, volledige betaalkaartgegevens of andere informatie die niet nodig is om je te helpen.
Heb je een account? Dan vind je daar je beschikbare bestelgegevens en kun je je accountinformatie beheren. Een persoonlijk adviesgesprek is niet afhankelijk van een account.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op. We bekijken of een wijziging nog uitvoerbaar is. Een wijzigingsverzoek staat los van je eventuele wettelijke recht om een online aankoop te herroepen.
Waar vind ik verzendkosten en betaalmogelijkheden?
Bekijk verzending en betaling. Bij het afrekenen zie je jouw verzendkosten en betaalmogelijkheden.
03 / Retour, schade of een klacht
Is iets beschadigd, verkeerd geleverd of niet zoals je redelijkerwijs mocht verwachten? Beschrijf het probleem en vermeld je bestelnummer. Foto’s kunnen helpen bij de beoordeling. We bekijken samen welke oplossing van toepassing is; jouw wettelijke rechten blijven gelden.
Wil je een aankoop binnen de bedenktijd herroepen? Je hoeft daarvoor geen reden op te geven. Meer informatie vind je bij retourneren en herroepen. Je kunt ons ook een duidelijke verklaring per e-mail sturen.
04 / Droomcamp aanbieden aan jouw klanten
Heb je een camping, winkel of onderhoudsbedrijf? We bespreken graag of het Droomcamp-verkooppuntconcept bij jouw onderneming past. Vertel ons iets over je bedrijf, doelgroep en de mogelijkheden die je voor ogen hebt. Voorwaarden en afspraken worden samen besproken.
Ontdek de mogelijkheden om Droomcamp-verkooppunt te worden →
Staat jouw vraag er niet tussen?
Bekijk de veelgestelde vragen of mail naar info@droomcamp.nl. Wil je dat we je terugbellen? Vermeld dan in je e-mail je telefoonnummer en wanneer je bereikbaar bent. We stemmen het contactmoment met je af.