Datenschutz und Cookies

Hier erfährst du, welche personenbezogenen Daten Droomcamp für den Shop, Kontakt und freiwillige Kontofunktionen verwendet. Fragen? Schreibe an info@droomcamp.nl.

Wer ist verantwortlich?

Droomcamp, Van Zuijlen van Nieveltlaan 15, 3771 AA Barneveld, Niederlande. Handelsregister (KvK) 42162611, USt-IdNr. NL005548371B43. Kontakt: info@droomcamp.nl oder +31 342 224 042.

Bestellung, Zahlung und Lieferung

Wir verwenden Name, Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadresse, bestellte Artikel, Zahlungsstatus und notwendige Korrespondenz zur Vertragserfüllung. Zahlungen verarbeitet Mollie, Pakete liefert PostNL. Beide erhalten die dafür notwendigen Daten. Vollständige Kartendaten werden beim Zahlungsdienst verarbeitet; sende sie uns nicht per E-Mail. Die erforderliche Buchhaltung führen wir aufgrund gesetzlicher Pflichten.

Kontakt, Beratung, Rückgabe und Beschwerden

Bei Anfragen verwenden wir Name, E-Mail-Adresse, Nachricht und die von dir übermittelten Informationen. Dies dient der von dir gewünschten Vorbereitung oder Erfüllung eines Vertrags. Bei allgemeinen Anfragen sowie der Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerden ist unser berechtigtes Interesse ein erreichbarer Kundenservice und eine sorgfältige Abwicklung. Für Rückgaben und Widerrufe speichern wir die zur Feststellung von Kauf, Eingang und Abwicklung nötigen Daten. Sende nur Angaben, die für deine Anfrage erforderlich sind.

Dein Konto und Meine Outdoor-Ausrüstung

Ein Konto ist freiwillig; du kannst auch als Gast bestellen. Kontodaten dienen der von dir angeforderten Kontofunktion. Wenn du das Ausrüstungsprofil oder die Pflegeliste nutzt, speichern wir die von dir eingegebene Ausrüstung, Materialien und Aufgaben mit deinem Konto, damit du sie beim nächsten Besuch wieder siehst. Trage keine Gesundheitsdaten oder anderen sensiblen Informationen in Freitextfelder ein. Du kannst deine Pflegedaten ändern und löschen.

Geschäftliche Anfragen

Bei Anfragen als Geschäftskunde oder Händler verwenden wir Unternehmens- und Kontaktdaten, Branche und Erläuterung zur Bearbeitung und Vorbereitung möglicher Vereinbarungen. Eine Anfrage begründet keinen automatischen Anspruch auf Rabatt oder Rechnungskauf.

Sicherheit und E-Mail-Zustellung

Technische Angaben wie IP-Adressen, Fehlermeldungen und Zeitpunkte können für die Sicherheit, Missbrauchsvermeidung und Fehlersuche nötig sein. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen Shop. Website-Nachrichten werden über Brevo gesendet. Brevo verarbeitet Empfänger, Inhalt und Zustelldaten. Wir haben einwilligungsbasiertes Tracking eingestellt: Ohne dokumentierte Einwilligung werden Öffnungen und Klicks nicht verfolgt. Wir verwenden Bestellnachrichten für den Service, nicht als Newsletteranmeldung oder für persönliche Werbeprofile.

Unsere Dienstleister

Das Hosting erfolgt bei mijn.host. Shop und Formulare laufen dort mit WordPress, WooCommerce und WPForms Lite. Lite Connect-Eingabesicherungen und externe CAPTCHA-Dienste sind nicht aktiviert. Brevo übernimmt Website-E-Mails, Microsoft 365 unsere geschäftlichen Postfächer. Für die Buchhaltung verwenden wir SnelStart. Mollie verarbeitet Zahlungen und PostNL liefert Pakete. WhatsApp- und Social-Media-Links öffnen den jeweiligen Dienst erst beim Anklicken; dort gilt dessen eigene Datenschutzinformation. Wir verkaufen deine Daten nicht.

Dienstleister erhalten nur die für ihre Aufgabe erforderlichen Daten. Bei Verarbeitung in unserem Auftrag gelten Auftragsverarbeitungsvereinbarungen. Mollie und PostNL tragen für ihre eigenen Dienstleistungen auch eine eigenständige Verantwortung. Weitere Informationen findest du bei Mollie und PostNL. Auf Anfrage erläutern wir beteiligte Parteien und geltende Schutzmaßnahmen.

Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Anbieter und deren Unterauftragnehmer arbeiten international. Für eine Verarbeitung außerhalb des EWR muss eine gültige Übermittlungsgrundlage bestehen, etwa ein Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit erforderlichen zusätzlichen Schutzmaßnahmen. Die konkrete Grundlage hängt vom Dienst und Empfänger ab. Du kannst Informationen oder eine Kopie der geltenden Schutzmaßnahmen anfordern.

Speicherdauer

Wir speichern Daten so lange, wie sie für ihren Zweck erforderlich sind, und prüfen regelmäßig die Löschung oder Anonymisierung. Allgemeine Kontakt- und Beratungsanfragen speichern wir höchstens 2 Jahre nach Abschluss, sofern sie nicht zu einer weiterhin relevanten Bestellung, Beschwerde oder Vereinbarung gehören. Abgelehnte geschäftliche Anfragen speichern wir höchstens 1 Jahr nach Abschluss.

Ein freiwilliges Konto und deine Pflegeübersicht bleiben verfügbar, solange du die Kontofunktion nutzt. Nach einem Antrag auf Schließung löschen wir diese Daten, ausgenommen Angaben für noch offene Bestellungen, gesetzliche Pflichten oder laufende Streitigkeiten. Unvollständige, fehlgeschlagene und stornierte Bestellungen ohne Zahlung prüfen wir spätestens nach 3 Monaten auf Löschung. Bei Zahlungs- oder Lieferstreitigkeiten bleibt die notwendige Akte bis zur Klärung erhalten.

Rechnungen und die erforderliche finanzielle Grundverwaltung bewahren wir nach den steuerlichen Regeln grundsätzlich 7 Jahre auf. Bei weiteren Bestelldaten richtet sich die Dauer nach Abwicklung, Gewährleistung, Rückgaben und möglichen Ansprüchen. Wir behalten nur die dafür benötigten Bestandteile. Gesetzliche Pflichten oder laufende Ansprüche können eine längere Aufbewahrung begründen; anschließend löschen oder anonymisieren wir die Daten.

E-Mail-Protokolle in Brevo werden nach einem Monat automatisch gelöscht. Für neue Website-Nachrichten speichert Brevo keine E-Mail-Vorschauen. Technische Protokolle bleiben so lange gespeichert, wie es für die Sicherheit oder die Untersuchung einer konkreten Störung nötig ist. Für eine Untersuchung zurückgehaltene Daten prüfen wir nach deren Abschluss erneut. Sicherungskopien dienen der Wiederherstellung bei einem Vorfall, werden zugriffsgeschützt aufbewahrt und regelmäßig ersetzt. Nach einer Wiederherstellung setzen wir frühere Löschanträge erneut um.

Funktionale Cookies und Speicherung

Für Warenkorb, Sitzung und Anmeldung verwendet der Shop funktionale Techniken. WooCommerce kann woocommerce_cart_hash und woocommerce_items_in_cart für die Browsersitzung sowie wp_woocommerce_session_* zur Zuordnung eines temporären Warenkorbs nutzen (standardmäßig 2 Tage). Bei der Anmeldung nutzt WordPress unter anderem wordpress_test_cookie, wordpress_logged_in_* und geschützte Anmeldecookies. Eine gewöhnliche Anmeldung gilt standardmäßig 2 Tage, mit „Angemeldet bleiben“ höchstens 14 Tage. Dein Browser kann Sitzungscookies früher löschen.

Funktionaler Browserspeicher kann Warenkorbdaten vorübergehend bereithalten. Administratoren erhalten zusätzlich Cookies für Verwaltung und Cachekontrolle. WPForms Lite verwendet keine Besucher-Trackingcookies. Die Kampagnenzuordnung von WooCommerce ist deaktiviert. Werbepixel oder externe Besucheranalysedienste sind im Shop nicht aktiviert. Falls wir später einwilligungspflichtige Techniken ergänzen, fragen wir vor deren Nutzung nach deiner Zustimmung. Du kannst Cookies im Browser löschen; dadurch können Warenkorb oder Anmeldung verloren gehen.

Deine Rechte

Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und gegebenenfalls Übertragung deiner Daten verlangen. Einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen kannst du widersprechen. Eine erteilte Einwilligung kannst du für die Zukunft widerrufen. Sende deinen Antrag an info@droomcamp.nl. Zusätzliche Identitätsnachweise verlangen wir nur bei Bedarf, nicht standardmäßig eine vollständige Ausweiskopie.

Grundsätzlich antworten wir innerhalb eines Monats. Ist eine gesetzliche Verlängerung nötig, teilen wir dies innerhalb des ersten Monats mit. Du kannst dich auch bei der niederländischen Datenschutzaufsicht beschweren. Ein Löschantrag kann hinsichtlich gesetzlich aufzubewahrender Daten oder Angaben für laufende Streitigkeiten eingeschränkt sein.

Sicherheit und Entscheidungen

Die Website verwendet HTTPS und kontobezogene Zugriffskontrollen. Wir begrenzen Zugriffe auf die erforderlichen Personen, erstellen Sicherungen und aktualisieren die Software. Droomcamp trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen auf dich. Zahlungsdienste können eigene Prüfungen durchführen; dafür gilt auch ihre Datenschutzinformation.

Bei Änderungen unserer Dienstleistungen passen wir diese Erklärung an.